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售后服務


為提高我公司的市場服務水平,加強與客戶之間的聯系,特制定以下方法。

1) 公司提供48小時維修服務,并對各項目實行專人負責。

2) 在開通運行后出現的故障,在接到報修通知后48小時內,我方人員會趕現場并連續進行搶修,直到各故障排除設備及系統安全恢復正常使用為止。

3) 我方維修機構備有足夠的零備件,以滿足業主對設備維修的要求。

我方承擔質保期內的維修和維護保養工作 ,并在保質期內委派指定的,并經業主方確認認可的技術人員實施整個系統的維修保養,以保證系統可靠,連續地運行。業主方認為維護保養技術人員不合格時,我方應按業主方要求,立即予以更換。未經業主方認可,我方不得隨意更換維護保養技術人員。

保修承諾

1) 系 統:

工程保修期一年,摩托羅拉主機保修2年,承諾從客戶報修起4小時響應48小時內趕赴現場。

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